配送
配送について
プライバシーに配慮した梱包で、最短翌日にお届けします
配送方法
お薬はヤマト運輸でお届けいたします。お届け先やお薬の量に応じて、以下の配送方法となります。
ネコポス（ポスト投函）
小型のお薬はネコポスでお届けします。ポストに投函されますので、ご不在時でもお受け取りいただけます。受け取りのサインは不要です。
宅急便コンパクト（対面受け取り）
お薬の量が多い場合は宅急便コンパクトでお届けします。対面でのお受け取りとなります。日時指定が可能です。
プライバシーへの配慮
お薬の配送時には、患者様のプライバシーに最大限配慮しています。ご家族と同居されている方や、オフィスへの配送をご希望の方も安心してご利用いただけます。
品名の記載なし
梱包の外装に品名や薬品名は記載しません。伝票の品名欄には「日用品」と記載されるため、外見からは医薬品であることがわかりません。
差出人は法人名のみ
差出人は「ウェルパートナー」の法人名で記載されます。クリニック名や診療科は記載しません。
無地の梱包材
ロゴや医療に関する表記のない無地の梱包材を使用しています。中身が見えないよう、緩衝材で丁寧に包装してお届けします。
コンパクトなサイズ
お届けする荷物は封筒サイズ（ネコポス）または小型の箱（宅急便コンパクト）です。一般的な通販商品と区別がつかない外観です。
クレジットカードの利用明細にも「ウェルパートナー」と記載されるため、明細からも診療内容が推測されることはありません。お支払い方法の詳細は「お支払い」ページをご覧ください。
配送スケジュール
治療の継続性を考慮し、お薬が途切れないよう計画的にお届けします。治療開始から4ヶ月目以降は、原則3ヶ月分ずつまとめてお届けします。毎月配送をご希望の方は配送料（全国一律550円）をいただきます。WEB問診からお届けまでの全体の流れは「診療の流れ」をご覧ください。
初回のお届け
処方確定・お支払い完了後、最短で翌営業日に発送いたします。発送後はヤマト運輸の追跡番号をお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。
1〜3ヶ月目（毎月お届け）
治療開始から3ヶ月目までは、毎月1回のお届けサイクルとなります。治療初期は医師が経過を確認しながら処方を調整する場合があるため、1ヶ月分ずつお届けします。前回のお届けから約25日後に次回分を発送し、お薬が切れる前にお届けします。
4ヶ月目以降（選択制）
4ヶ月目以降は、毎月お届け（1ヶ月ごと）または3ヶ月まとめてお届けのいずれかをお選びいただけます。3ヶ月まとめてお届けの場合、配送料の負担を3分の1に減らすことができます。配送サイクルの変更は、マイページまたはお問い合わせにていつでも可能です。
お届け先の変更
お届け先の住所は、マイページまたはお問い合わせにて変更いただけます。転居される場合は、次回発送前にお知らせください。職場やご実家など、ご自宅以外への配送も可能です。